Je kunt je NLZIET-abonnement gratis opzeggen via Mijn NLZIET. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en kunt blijven kijken tot de einddatum van je abonnement. Hieronder lees je wanneer je abonnement stopt en wat je kunt doen als opzeggen niet lukt.
Je abonnement opzeggen
- Log in op Mijn NLZIET met het e-mailadres van het abonnement dat je wilt opzeggen.
- Open de opzegpagina en volg de stappen op het scherm.
- Bevestig je opzegging en rond alle stappen af.
Na het afronden ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze bevestiging.
Veelgestelde vragen over opzeggen
Wanneer stopt mijn maandabonnement?
Je maandabonnement stopt aan het einde van je lopende, al betaalde abonnementsperiode. Tot die einddatum kun je blijven kijken.
Je abonnementsmaand hoeft niet gelijk te lopen met een kalendermaand. Controleer daarom de einddatum in Mijn NLZIET.
Je kunt je opzegging alvast doorgeven. Je hoeft niet te wachten tot de laatste dag van je abonnementsperiode.
Hoe werkt opzeggen bij een jaarabonnement?
Bij een jaarabonnement hangt dit af van de looptijd:
- Tijdens het eerste abonnementsjaar: je kunt alvast opzeggen, maar je abonnement eindigt pas aan het einde van dat eerste jaar. Tot die einddatum kun je blijven kijken.
- Na automatische verlenging: je jaarabonnement is maandelijks opzegbaar.
Controleer de einddatum bij je opzegging. Lukt het niet om een automatisch verlengd jaarabonnement maandelijks op te zeggen, of heb je een vraag over het vooruitbetaalde jaarbedrag? Neem dan contact met ons op, zodat we je abonnement en betaling kunnen controleren.
Zit je nog in de gratis proefperiode? Dan kun je tijdens die periode opzeggen, ook als je een jaarabonnement hebt gekozen. Lees hieronder hoe dat werkt.
Kan ik opzeggen tijdens de gratis proefperiode?
Ja. Zeg je tijdens de gratis proefperiode op? Dan stopt je abonnement aan het einde van die periode en betaal je geen abonnementskosten. Tot het einde van de proefperiode kun je blijven kijken.
Rond de opzegging af voordat je proefperiode eindigt. Anders gaat het abonnement dat je hebt gekozen automatisch over in een betaald abonnement.
Ik heb geen bevestiging van mijn opzegging ontvangen
Controleer je map met ongewenste e-mail of spam. Kijk ook of je de mailbox controleert van het e-mailadres dat bij je NLZIET-account hoort.
Controleer daarna in Mijn NLZIET of je opzegging is verwerkt en wat de einddatum van je abonnement is. Dat je nog kunt kijken, betekent niet dat je opzegging is mislukt: je houdt toegang tot de einddatum.
Zie je geen opzegging of twijfel je of deze is gelukt? Neem dan contact met ons op. We kunnen controleren of je abonnement is opgezegd.
Ik kan niet inloggen om op te zeggen
Weet je je wachtwoord niet meer? Gebruik dan Wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Weet je niet welk e-mailadres bij je abonnement hoort of heb je een ander inlogprobleem? Bekijk dan onze hulp bij inloggen.
Lukt inloggen nog steeds niet en wil je opzeggen? Neem dan contact met ons op. Ook zonder in te loggen kun je hulp krijgen.
Ik betaal wel, maar zie geen actief abonnement
Dan kan je abonnement aan een ander e-mailadres of NLZIET-account gekoppeld zijn. Controleer of je bent ingelogd met het e-mailadres waarop je eerder berichten over je abonnement ontving.
Weet je niet welk account bij de betaling hoort? Neem dan contact met ons op. Met aanvullende betaalgegevens kunnen we helpen het juiste abonnement terug te vinden.
Heb je meerdere accounts met een abonnement? Dan moet je ieder abonnement dat je wilt stoppen afzonderlijk opzeggen.
Hoe maak ik een opzegging ongedaan?
Heb je opgezegd, maar is de einddatum nog niet bereikt? Via Mijn NLZIET kun je je abonnement opnieuw activeren als je toch wilt blijven kijken.
Is je abonnement al geëindigd? Dan kun je vanuit je bestaande account opnieuw een abonnement starten, zolang dat account nog beschikbaar is.
Waarom wordt er na mijn opzegging nog geld afgeschreven?
Controleer eerst voor welke periode de betaling is en op welke datum je abonnement eindigt. De datum waarop je opzegt is niet altijd de datum waarop je abonnement stopt.
Bekijk je facturen in Mijn NLZIET. Controleer ook of de afschrijving misschien bij een ander NLZIET-account met een eigen abonnement hoort.
Kun je de afschrijving niet verklaren? Neem dan contact met ons op. Vermeld de datum en het bedrag van de betaling en stuur, als je die hebt, de bevestiging van je opzegging mee. We kunnen dan onderzoeken waar de betaling bij hoort.
Is mijn abonnement opgezegd als ik NLZIET niet meer gebruik of de app verwijder?
Nee. Stoppen met kijken, uitloggen of de app verwijderen beëindigt je abonnement niet. Je moet je abonnement zelf opzeggen via Mijn NLZIET of contact met ons opnemen voor hulp.
Ook een betaling terugboeken of automatische betalingen blokkeren geldt niet als opzegging.
Wordt mijn account ook verwijderd als ik opzeg?
Nee. Je abonnement opzeggen betekent niet dat je NLZIET-account wordt verwijderd. Wil je ook je account en persoonsgegevens laten verwijderen? Dan kun je daarvoor apart een verzoek indienen.
Hoe zeg ik het abonnement van een overleden persoon op?
Neem contact op met onze klantenservice. Een medewerker helpt je het abonnement terug te vinden en op te zeggen. Je hoeft hiervoor niet in te loggen op het account van de overledene.
Geef, voor zover bekend, de naam en het e-mailadres van de overledene door. Weet je niet welk e-mailadres is gebruikt? Vermeld dan de datum en het bedrag van een NLZIET-afschrijving, zodat we kunnen helpen zoeken.
Heb ik een betaalde opzegdienst nodig?
Nee. Opzeggen via Mijn NLZIET is gratis. Je hebt daarvoor geen externe opzegdienst nodig.
NLZIET werkt niet samen met externe opzegdiensten zoals Abbostop.nl, Xpendy, 123opzeggen.nl, Opzeggen.nl of Termination Experts. Deze partijen kunnen kosten rekenen voor het versturen van een opzegverzoek.
Lukt het niet om zelf op te zeggen?
Neem contact met ons op als opzeggen via Mijn NLZIET niet lukt. Een medewerker kan je helpen het juiste abonnement terug te vinden en de opzegging te verwerken.
Geef, voor zover mogelijk, het volgende door:
- het e-mailadres van je NLZIET-account;
- wat er misgaat bij het opzeggen en een eventuele foutmelding;
- de datum en het bedrag van een recente NLZIET-betaling.
Je hoeft geen nieuw account aan te maken om hulp te krijgen. Deel je wachtwoord niet met ons.