Je NLZIET-abonnement wordt automatisch vooruitbetaald. In Mijn NLZIET kun je je facturen bekijken en je betaalmethode wijzigen. Hier lees je ook wat er gebeurt bij een upgrade of downgrade, een mislukte betaling, meerdere afschrijvingen of een losse bankoverschrijving.
Betalingen voor je NLZIET-abonnement worden automatisch verwerkt via de betaalmethode die aan je account is gekoppeld. Wanneer je betaalt, hangt af van de start- of verlengdatum en de looptijd van je abonnement.
Wanneer wordt mijn abonnement geïncasseerd?
Je betaalt je NLZIET-abonnement vooruit, aan het begin van iedere nieuwe abonnementsperiode.
- Maandabonnement: je betaalt aan het begin van iedere abonnementsmaand.
- Jaarabonnement: je betaalt aan het begin van ieder abonnementsjaar het volledige jaarbedrag vooraf.
Je abonnementsperiode hoeft niet op de eerste dag van een kalendermaand te beginnen. De betaaldatum hangt af van de start- of verlengdatum van je abonnement.
Waar vind ik mijn facturen?
Je facturen vind je in Mijn NLZIET .
Daar kun je ook de status van je abonnement en je huidige betaalgegevens bekijken.
Wat gebeurt er met mijn betaling als ik mijn abonnement upgrade?
Upgrade je naar een uitgebreider abonnement? Dan gaat de wijziging direct in.
Het al betaalde deel van je huidige abonnement wordt meegenomen in de verrekening. Je betaalt daardoor alleen het bedrag dat voor de resterende abonnementsperiode nog nodig is.
Hierdoor kan de betaling na een upgrade afwijken van het normale abonnementsbedrag.
Wat gebeurt er bij een downgrade of wijziging van de looptijd?
Kies je voor een goedkoper abonnement of wijzig je de looptijd van je abonnement? Dan gaat deze wijziging normaal gesproken in na afloop van je huidige betaalde abonnementsperiode.
Tot die tijd kun je gebruik blijven maken van je huidige abonnement.
Mijn automatische betaling is mislukt
Een automatische betaling kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld door:
- onvoldoende saldo;
- een blokkade of beperking bij je bank;
- Adyen niet is toegestaan als incassant bij je bank;
- verouderde of niet meer geldige betaalgegevens;
- een tijdelijke storing bij de bank of betaalprovider.
NLZIET verwerkt automatische betalingen via Adyen. Controleer daarom bij je bank of incasso's van Adyen zijn toegestaan en niet worden geblokkeerd.
Controleer daarnaast in Mijn NLZIET of je betaalgegevens nog kloppen.
Bij sommige mislukte betalingen wordt automatisch opnieuw geprobeerd het bedrag te incasseren. Je hoeft daarom niet altijd direct zelf een nieuwe betaling te doen.
Mijn abonnement is gestopt na een mislukte betaling
Is je betaling uiteindelijk niet gelukt en is je abonnement daardoor gestopt? Dan hoef je geen nieuw NLZIET-account aan te maken.
Log in op Mijn NLZIET met je bestaande account en start daar opnieuw een abonnement.
Zodra je nieuwe abonnement actief is, kun je weer kijken.
Ik zie meerdere afschrijvingen
Meerdere afschrijvingen betekenen niet automatisch dat je meerdere abonnementen hebt.
Dit kan bijvoorbeeld komen door:
- een wijziging of upgrade van je abonnement;
- een eerdere mislukte betaling die later alsnog is verwerkt;
- meerdere NLZIET-accounts met ieder een eigen abonnement.
Controleer eerst je facturen in Mijn NLZIET .
Kun je de afschrijvingen daar niet verklaren? Neem dan contact met ons op en vermeld bij voorkeur de datums en bedragen van de afschrijvingen.
Ik heb zelf geld overgemaakt naar NLZIET
Maak geen bedrag handmatig over naar NLZIET. Een losse bankoverschrijving kan niet automatisch aan je abonnement worden gekoppeld.
Zo'n betaling wordt normaal gesproken weer teruggestort.
Is het bedrag na enkele werkdagen niet teruggestort? Neem dan contact met ons op en stuur een betaalbewijs mee, zodat we de betaling kunnen onderzoeken.
Mijn betaalmethode wijzigen
Wil je toekomstige betalingen via een andere betaalmethode laten verlopen? Pas je betaalmethode dan aan via Mijn NLZIET.
De wijziging geldt voor toekomstige betalingen en verandert eerder uitgevoerde betalingen niet.