Inloggen en wachtwoord

Kies op het inlogscherm voor Wachtwoord vergeten of gebruik de directe link hieronder. Je hoeft je oude wachtwoord niet te weten.

Wachtwoord vergeten 

1. Vul het e-mailadres van je NLZIET-account in en vraag de link aan.
2. Open de e-mail van NLZIET en klik op de link.
3. Stel een nieuw wachtwoord in en volg de eisen die op het scherm staan.
4. Log daarna in met hetzelfde e-mailadres en je nieuwe wachtwoord.

Ben je op een ander apparaat nog ingelogd? Dan kun je de directe link ook gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Tip: veel apparaten en browsers bieden aan je nieuwe wachtwoord op te slaan. Gebruik je een wachtwoordmanager? Werk het opgeslagen wachtwoord dan bij.

1. Controleer je map met ongewenste e-mail of spam.
2. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld, zonder typefouten.
3. Heb je meerdere e-mailadressen? Het NLZIET-account kan aan een ander adres gekoppeld zijn.

Ontvang je nog steeds geen e-mail of weet je niet welk adres bij je account hoort? Neem contact met ons op , zodat we je kunnen helpen het juiste account terug te vinden.

Vraag via Wachtwoord vergeten een nieuwe e-mail aan. Open de link uit die nieuwe e-mail en stel je wachtwoord opnieuw in.

Werkt de nieuwe link ook niet? Probeer deze in een andere browser te openen. Blijft het probleem bestaan? Neem contact met ons op en vermeld de exacte melding die je ziet.

Je e-mailadres is je gebruikersnaam voor NLZIET. Je hebt geen aparte gebruikersnaam nodig.

• Zoek in je mailboxen naar eerdere e-mails van NLZIET, bijvoorbeeld een welkomstmail of abonnementsbevestiging.
• Controleer welk e-mailadres je browser of wachtwoordmanager bij NLZIET heeft opgeslagen.
• Ben je nog ingelogd in Mijn NLZIET? Bekijk daar welk e-mailadres bij je account staat.

Betaal je voor NLZIET, maar kun je het account niet terugvinden? Neem contact met ons op . We kunnen je helpen het juiste abonnement terug te vinden.

Kun je nog inloggen op je NLZIET-account? Bekijk dan de stappen om je e-mailadres te wijzigen .

Kun je niet meer inloggen of lukt wijzigen niet? Neem dan contact met ons op. Vermeld het oude e-mailadres van je NLZIET-account, als je dat weet. Een wachtwoordmail wordt verstuurd naar het adres dat aan je account gekoppeld is.

Weet je je huidige wachtwoord nog? Dan kun je dit wijzigen via Mijn NLZIET.

1. Open Mijn NLZIET en log in als dat nodig is.
2. Kies bij je gegevens voor Wachtwoord wijzigen.
3. Vul je huidige wachtwoord in.
4. Kies en bevestig je nieuwe wachtwoord.
5. Sla de wijziging op.

Direct naar Wachtwoord wijzigen 

Weet je je huidige wachtwoord niet meer? Gebruik dan Wachtwoord vergeten . Daarvoor heb je je oude wachtwoord niet nodig.

• Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat bij je NLZIET-account hoort.
• Typ je e-mailadres en wachtwoord handmatig opnieuw in. Let op typefouten, extra spaties en Caps Lock.
• Gebruik je automatisch invullen of een wachtwoordmanager? Controleer of er geen oud wachtwoord wordt ingevuld.

Blijft de melding verschijnen? Stel dan een nieuw wachtwoord in via Wachtwoord vergeten . Ontvang je geen e-mail? Volg dan de stappen bij Ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen .

1. Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt waarvoor je het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld.
2. Typ je nieuwe wachtwoord handmatig in en controleer of een wachtwoordmanager geen oud wachtwoord invult.
3. Test of je met dezelfde gegevens op een ander apparaat of via de NLZIET-website kunt inloggen.

Werkt het alleen op één apparaat niet? Volg dan hieronder de stappen bij Inloggen lukt alleen op één apparaat niet. Lukt het nergens? Neem contact met ons op en vermeld de exacte foutmelding.

Op ondersteunde tv's en streamingapparaten kun je inloggen door de QR-code op het inlogscherm te scannen. Je kunt ook op je telefoon, tablet of computer naar nlziet.nl/koppel gaan en de koppelcode van je tv invullen.

Werkt de QR-code niet of lukt koppelen niet? Bekijk de uitleg bij Inloggen met QR/koppelcode .

Lukt inloggen met dezelfde inloggegevens op een ander apparaat wel? Dan lijkt het probleem bij dat ene apparaat, de app of de browser te spelen.

In de NLZIET-app:

1. Sluit de app volledig af en start het apparaat opnieuw.
2. Controleer op updates voor de NLZIET-app en de software van je apparaat.
3. Blijft het probleem bestaan? Verwijder de app en installeer deze opnieuw.

Via de website:

Probeer een incognito- of privévenster of een andere browser. Controleer ook of je browser up-to-date is. Bekijk zo nodig de aanvullende tips bij problemen met de website .

Nog geen oplossing? Neem contact met ons op en vermeld de foutmelding, het merk en model van je apparaat en of je via de app of website inlogt.

Een NLZIET-account betekent niet automatisch dat er een actief abonnement op staat. Controleer de abonnementsstatus in Mijn NLZIET .

Zie je geen actief abonnement? Het abonnement kan zijn beëindigd, een betaling kan niet zijn gelukt of je abonnement kan aan een ander e-mailadres gekoppeld zijn.

Betaal je wel voor NLZIET? Controleer dan of je met een ander e-mailadres een NLZIET-account hebt. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op , zodat we je kunnen helpen het juiste abonnement terug te vinden.

Staat je abonnement als actief en lukt inloggen wel? Bekijk dan de stappen bij problemen tijdens het kijken . Daar vind je hulp bij onder andere foutmeldingen, zwart beeld en buffering.