Inloggen en wachtwoord

Je e-mailadres is ook je gebruikersnaam voor NLZIET.

Heb je meerdere e-mailadressen? Controleer dan eerst met welk e-mailadres je eerder bij NLZIET hebt ingelogd.

Betaal je voor NLZIET, maar weet je niet aan welk e-mailadres het abonnement gekoppeld is? Neem dan contact met ons op. We kunnen je helpen het juiste account terug te vinden.

Neem contact op 

Weet je je wachtwoord niet meer? Stel dan een nieuw wachtwoord in via de wachtwoordherstelpagina.

Dit kun je ook gebruiken als je op een apparaat nog bent ingelogd, maar je wachtwoord nodig hebt om bijvoorbeeld op een ander apparaat in te loggen. Gebruik in dat geval de directe link hieronder.

Wachtwoord opnieuw instellen 

1. Vul het e-mailadres van je NLZIET-account in.
2. Je ontvangt een e-mail van NLZIET met een link.
3. Open de link en kies een nieuw wachtwoord.
4. Gebruik daarna je nieuwe wachtwoord om in te loggen.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam.

Nog steeds niets ontvangen? Controleer dan of je het juiste e-mailadres van je NLZIET-account hebt ingevuld.

Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account hoort? Bekijk dan hierboven de stappen bij Ik weet niet welk e-mailadres ik gebruik.

Ben je ingelogd, weet je je huidige wachtwoord nog en wil je alleen een ander wachtwoord gebruiken? Dan kun je dit zelf wijzigen via Mijn NLZIET.

1. Open Mijn NLZIET .
2. Kies bij je gegevens voor Wachtwoord wijzigen.
3. Vul je huidige wachtwoord in.
4. Kies en bevestig je nieuwe wachtwoord.
5. Sla de wijziging op.

Wachtwoord wijzigen 

Weet je je huidige wachtwoord niet meer? Gebruik dan hierboven Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt en typ je e-mailadres en wachtwoord handmatig opnieuw in.

Gebruik je een wachtwoordmanager? Controleer dan of deze niet automatisch een oud wachtwoord invult.

Blijft de melding verschijnen? Stel dan een nieuw wachtwoord in.

Wachtwoord opnieuw instellen 

Controleer of je inlogt met hetzelfde e-mailadres waarvoor je het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld.

Vul je nieuwe wachtwoord handmatig in. Gebruik je een wachtwoordmanager? Controleer dan of deze het nieuwe wachtwoord heeft opgeslagen.

Blijft het probleem bestaan? Probeer indien mogelijk ook op een ander apparaat in te loggen en noteer de exacte foutmelding die je ziet.

Kun je via de website of op een ander apparaat wel inloggen? Dan zijn je e-mailadres en wachtwoord waarschijnlijk correct en lijkt het probleem specifiek bij dat apparaat te spelen.

1. Sluit de NLZIET-app volledig af en start het apparaat opnieuw.
2. Controleer of de NLZIET-app en de software van het apparaat up-to-date zijn.
3. Verwijder de NLZIET-app en installeer deze opnieuw.

Blijft het probleem bestaan? Noteer dan de exacte foutmelding en het merk en model van het apparaat.

Controleer eerst in Mijn NLZIET of er een actief abonnement op je account staat.

Zie je geen actief abonnement? Dan kan het abonnement bijvoorbeeld zijn beëindigd of kan een betaling niet zijn gelukt.

Heb je wel betaald? Controleer dan of je mogelijk met een ander e-mailadres een tweede NLZIET-account hebt aangemaakt.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen controleren aan welk account je abonnement gekoppeld is.

Kun je inloggen en staat je abonnement als actief? Dan is er waarschijnlijk geen inlogprobleem, maar een probleem met afspelen.

Bekijk de stappen bij problemen met kijken 

Neem contact met ons op en geef daarbij zoveel mogelijk van onderstaande informatie door:

• het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen;
• het apparaat waarop je probeert in te loggen;
• of inloggen op een ander apparaat wel lukt;
• de exacte foutmelding die je ziet;
• welke stappen je al hebt geprobeerd.

Neem contact op