(RTL4) live (vanaf begin) verspringt af en toe op Apple TV
Uitgelicht
Wat we tot nu toe weten:
- Kijkers melden dat het beeld verspringt wanneer ze een live uitzending (op RTL4) vanaf het begin willen bekijken op Apple TV.
Ons Onderzoek: Ons technisch team is actief bezig met het analyseren van de situatie en het vinden van een passende oplossing. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen onze excuses aanbieden voor eventueel ongemak.
Hoe kun je helpen:
Als je dit probleem ervaart of hebt ervaren, ontvangen we graag aanvullende informatie. Zo willen we graag weten:- Of dit probleem zich op ook andere kanalen voordoet, of alleen op RTL4.
- Op welke tijdstippen het probleem optreedt.
- Het model van je (Apple TV) device en eventuele andere relevante details.
- Of dit (ook) op andere apparaten wordt ervaren.
Wat je kunt verwachten:
- We streven ernaar om zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor dit probleem.
- Updates over de voortgang van ons onderzoek en de status van de oplossing zullen hier worden bijgewerkt.
We waarderen jullie geduld en medewerking terwijl we werken aan het verbeteren van de kijkervaring. Blijf hier op de hoogte en aarzel niet om aanvullende informatie te delen die nuttig kan zijn bij ons onderzoek.
Dank voor jullie begrip.
Met vriendelijke groet,
Het NLZIET Support Team
-
Officiële opmerking
Hi! Bedankt voor jullie meldingen. Dit issue is inderdaad bekend, onze excuses voor het ongemak. Onze developers onderzoeken dit en we hopen het spoedig te kunnen verhelpen.
-
Ja, afgelopen vrijdagavond tijdens de masked singer en tijdens beau. Beau verder gekeken op de ipad daar was hetzelfde irritante probleem. Hij verspringt een tijdje vooruit in de tijd, daarna springt hij terug en zie je hetzelfde nog een keer. Hij springt een kleiner stukje terug dan vooruit dus er is wel een klein stuk dat je niet hebt gezien.
1 -
Dankjewel voor je reactie Daniel, daar hebben we wat aan! We nemen je ervaring mee in het onderzoek.
0 -
Vanavond tijdens de Masked singer gebeurt het weer . Onder andere om 20:31/20:32. Hij blijft soms hangen, om vervolgens 10-20 seconden terug te springen.
Het gaat om de laatste generatie AppleTV en gebeurt alleen op RTL4 (voor zover ik weet). Al gebeurde het ook op mijn 12,9” iPad Pro (M1).0 -
Inderdaad tijdens de masked singer alweer vorige week ook. Het skipt op de Apple TV 4K. Zeer irritant en ook tijdens bureau Rotterdam als er mensen geblurred worden gaat het geluid zeer raar doen. Dit is alleen bij NLZIET en alleen bij dit programma gebeurt dit. Er is niet normaal te kijken naar RTL de afgelopen weken.
0 -
En wederom gaat het mis bij The Masked Singer. Rond 20:30 begon het haperen weer, audio valt weg en stream loopt niet verder. Alle andere zenders doen het, het treft alleen RTL4. Hoge kwaliteit uitzetten in de app heeft ook geen gewenst effect.
Dit op zowel een AppleTV 4K, iPhone 14 Pro en 15 Pro. Alles geupdate naar de laatste versies.0 -
het doet precies hetzelfde als vorige week - de Masked Singer, geen enkele andere programma heeft dit probleem. Vorige week, integenstelling tot danielc, was Beau na Masked Singer wel oke, het probleem hield aan letter tot einde tijdslot voor Masked Singer, dus ook de reclameblok etc na het programma.
Idd, springt vooruit (eigenlijk, “haalt het in” en wordt up-to-date, dan hapert, hapert, beeld wordt ook slechter, pixeleert, en dan springt het weer bij “nu”, of… het kapt ermee met foutmelding. Begon hier zo weer. Netwerk is prima… 2,5 Gbit download.
Zie wel veel hits of “conviva” domain - dat is “instrumentatie” kijkgedrag misschien? (pi-hole tegen internet reclame), maar ook schakkel ik dit uit, is het probleem altijd hetzelfde, bij dit programma.
Nou wil het zijn dat ik eigenlijk een excuus wou hebben om niet hiernaar te kijken, maar medebewoners hier in ons huis denken er toch wel anders over!!!0 -
Vanavond 17 november heel veel haperingen bij RTL4 sinds the masker singer is begonnen, andere kanalen geen problemen, hij schiet heen en weer geeft regelmatig de melding dat de verbinding is weggevallen, probeer opnieuw. Gedaan zelfs vanaf begin geprobeerd. Niets lijkt te helpen, heb het idee dat er te veel verbindingen tegelijk zijn.
M vor groet,
Michel0 -
Goedenavond,
Hetzelfde probleem deze week en vorige week bij The Masked Singer. Beeld verspringt terug in de tijd en dan soms weer terug naar de live weergave. Dit op een volledig bijgewerkte Apple TV 4K en bijgewerkte NLziet app.
Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen.0 -
Hoi, hier ook problemen op 17 nov 2023 rond 21:00h op rtl4 op de appletv en ook op de smarttv app tijdens de masked singer (beide apparaten zijn aangesloten op bedraad internet 200Mbs, dus niet via wifi)
Wilde terugkijken, maar het beeld ging op een gegeven moment haperen. Hij springt dan een stukje terug en gaat weer afspelen tot hetzelfde punt en dan begint het weer opnieuw. Al een keer eerder gezien, maar alleen bij RTL 4 !!!! tot nu toe. Misschien heeft het te maken met het aantal kijkers, vorige keer was de masked singer het best bekeken programma.
Hopelijk kunt U hier iets aan doen, succes gewenst.0 -
Hoi,
Wij hebben precies hetzelfde probleem met RTL 4 bij The Masked Singer. Vorige week vrijdag en vandaag (17 nov). Dit gebeurde op twee verschillende tv’s (Apple TV en Chromecast) en ook met de app op mijn iPhone. Bij andere tv-zenders geen problemen. Ook de andere apps (Netflix en Disney+) op de twee tv’s werken prima. Ik hoop dat jullie snel erachter komen wat de reden is van dit probleem.
Groet Elisa
0 -
Gisteravond precies hetzelfde probleem bij the Masked Singer, niet alleen op RTL4 ook op 6 bij Het jaar van.
Ik kijk niet live, zit ongeveer een half uur tussen…en bij the masked singer is het ongeveer na 1,5 uur dat het begint.
0 -
Ook hier hetzelfde probleem. Bij het uitgesteld kijken van the masked singer op Apple TV met tvOS17.1 en model 4e generatie. Het beeld hapert dan, springt een stukje terug, niet kunnen spoelen begint ineens weer opnieuw.
Het is behoorlijk irritant dus niet op andere apparaten gekeken.0 -
Is er inmiddels al een oplossing voor dit, blijkbaar veelvoorkomend, probleem?
Vanavond is de derde uitzending van The Masked Singer en het zou fijn zijn als we deze aflevering zonder issues zouden kunnen bekijken.
0
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Opmerkingen
14 opmerkingen