NLZIET incasseert je abonnement automatisch via je gekozen betaalmethode. In Mijn NLZIET bekijk je je abonnement en facturen, wijzig je je betaalmethode en kun je een gestopt abonnement opnieuw starten.
De betaling voor je NLZIET-abonnement wordt automatisch verwerkt via Adyen. De incasso vindt plaats aan het begin van iedere nieuwe abonnementsperiode: maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je abonnement.
Je kunt je betaalmethode voor toekomstige betalingen aanpassen via Mijn NLZIET .
Mijn abonnement, betalingen en facturen bekijken
In Mijn NLZIET kun je onder andere:
- de status van je abonnement bekijken;
- je facturen inzien;
- je abonnement wijzigen of opzeggen;
- je betaalmethode aanpassen.
Wanneer wordt mijn abonnement geïncasseerd?
NLZIET wordt vooruit betaald. Aan het begin van een nieuwe abonnementsperiode wordt het bedrag voor de volgende periode automatisch geïncasseerd.
- Maandabonnement: iedere maand aan het begin van je nieuwe periode.
- Jaarabonnement: één keer voor de volledige nieuwe jaarperiode.
Je abonnementsperiode hoeft niet op de eerste dag van de kalendermaand te beginnen. De betaaldatum hangt af van de start- of verlengdatum van je abonnement.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement upgrade?
Upgrade je naar een uitgebreider abonnement? Dan gaat de wijziging direct in.
Het al betaalde deel van je huidige abonnement wordt meegenomen in de verrekening. Je betaalt daardoor alleen het bedrag dat voor de resterende abonnementsperiode nog nodig is.
Hierdoor kan de eerstvolgende betaling na een upgrade afwijken van het normale maandbedrag.
Wat gebeurt er bij een downgrade of andere looptijd?
Kies je voor een goedkoper abonnement of wijzig je de looptijd van je abonnement? Dan wordt de wijziging normaal gesproken van kracht na afloop van je huidige betaalde abonnementsperiode.
Tot dat moment kun je gebruik blijven maken van je huidige abonnement.
Mijn automatische betaling is mislukt
Een automatische betaling kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld door:
- onvoldoende saldo;
- een blokkade of beperking bij je bank of betaalmethode;
- verouderde of niet meer geldige betaalgegevens;
- een tijdelijke storing bij de bank of betaalprovider.
Controleer in Mijn NLZIET of je betaalgegevens nog kloppen.
Bij sommige mislukte betalingen wordt automatisch opnieuw geprobeerd het bedrag te incasseren. Je hoeft daarom niet altijd direct zelf een nieuwe betaling te doen.
Mijn abonnement is gestopt na een mislukte betaling
Is de betaling uiteindelijk niet gelukt en is je abonnement daardoor gestopt? Dan hoef je geen nieuw account aan te maken.
- Ga naar Mijn NLZIET .
- Log in met je bestaande NLZIET-account.
- Ga naar Abonnement en facturen.
- Kies Abonnement starten.
- Kies je abonnement en rond de betaling af.
Zodra je abonnement weer actief is, kun je opnieuw kijken.
Ik heb zelf geld overgemaakt naar NLZIET
Maak geen bedrag handmatig over naar NLZIET. Een losse bankoverschrijving kan niet automatisch aan je abonnement worden gekoppeld.
Zo'n betaling wordt normaal gesproken weer teruggestort.
Is het bedrag na enkele werkdagen niet teruggestort? Neem dan contact met ons op en stuur een betaalbewijs mee, zodat we de betaling kunnen onderzoeken.
Ik zie meerdere afschrijvingen
Meerdere afschrijvingen betekenen niet automatisch dat je meerdere abonnementen hebt.
Dit kan bijvoorbeeld voorkomen door:
- een wijziging of upgrade van je abonnement;
- een eerdere mislukte betaling die later alsnog is verwerkt;
- meerdere NLZIET-accounts met ieder een eigen abonnement.
Controleer daarom eerst je facturen in Mijn NLZIET .
Kun je de afschrijvingen daar niet verklaren? Neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij bij voorkeur de datums en bedragen van de afschrijvingen.
Mijn betaalmethode wijzigen
Wil je toekomstige betalingen via een andere betaalmethode laten verlopen? Pas deze dan aan via Mijn NLZIET.
Een wijziging van je betaalmethode geldt voor toekomstige betalingen en verandert eerder uitgevoerde betalingen niet.