Heb je een NLZIET-abonnement? Dan worden betalingen automatisch geïncasseerd door Adyen via het door jou gekozen betaalmiddel. De incasso vindt plaats aan het begin van elke nieuwe abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks).
Je kunt de betaalmethode aanpassen via je account voor toekomstige betalingen.
In Mijn NLZIET kun je op ieder moment:
- de status van je abonnement bekijken;
- je facturen inzien;
- je abonnement wijzigen of opzeggen;
- je betaalmethode aanpassen.
Bij een upgrade naar een uitgebreider abonnement gaat je nieuwe abonnement direct in en volgt er een incasso.
Heb je al voor een periode betaald, dan wordt een eventueel tegoed automatisch verrekend. Daardoor kan het geïncasseerde bedrag afwijken van je gebruikelijke kosten.
Een downgrade of wijziging van de looptijd volgt op de huidige abonnementsperiode.
Een incasso kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld:
- onvoldoende saldo op het moment van afschrijving;
- een fout in het opgegeven rekeningnummer;
- een blokkade op incasso’s vanaf je rekening.
Controleer in Mijn NLZIET of je rekeningnummer klopt. Je kunt daar ook je betaalmethode aanpassen.
Bij een blokkade kun je contact opnemen met je bank om Adyen – NLZIET goed te keuren als incassant, of een andere betaalmethode gebruiken.
Je kunt ook kiezen voor een jaarabonnement. Hiermee krijg je korting en voorkom je maandelijkse incasso’s.
Is je abonnement stopgezet doordat een automatische incasso is mislukt? Dan kun je je abonnement op ieder moment opnieuw starten via Mijn NLZIET. Zodra de betaling is gelukt, kun je direct weer verder kijken.
Ga naar mijn.nlziet.nl, log in met je e-mailadres en wachtwoord en scroll naar ‘Abonnement en facturen’.
Klik daar op ‘Abonnement starten’ en volg de stappen op het scherm.
Een betaling buiten je NLZIET-account om (bijvoorbeeld via een handmatige overboeking) wordt niet automatisch verwerkt en binnen enkele werkdagen teruggeboekt.
Is je abonnement niet gestart en is de betaling ook niet teruggeboekt? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je kunnen helpen.
Met één NLZIET-account kun je één abonnement starten. Wordt het abonnement niet tussentijds aangepast, dan vindt er per account slechts één maandelijkse of jaarlijkse incasso plaats.
Zie je toch meer dan één afschrijving in dezelfde periode? Dan is er nog een tweede abonnement actief via een ander NLZIET-account met een ander e-mailadres.
Controleer of je met meerdere e-mailadressen bent aangemeld. Kom je er niet uit, neem dan contact op met onze klantenservice.